《跨境電商訂購人身份信息驗核》
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海關依法對跨境電商零售進口商品訂購人身份信息開展驗核，旨在防范身份信息被盜用、消費額度被盜刷以及打擊利用跨境電商走私等違法犯罪活動，依據相關法律法規及政策文件，切實維護消費者的合法權益和跨境電商的健康生態。以下是詳細的操作指引，助您輕松完成驗核。
身份信息驗核主要依托“掌上海關”和“掌上單一窗口”兩個平臺驗核，以上平臺在微信小程序、支付寶小程序均可以搜索使用。
“掌上海關”平臺驗核
操作指南
微信搜索“掌上海關”小程序進入主界面，在首頁推薦服務模塊，點擊“跨境電商個人消費信息”入口。
頁面跳轉至身份驗證頁面，輸入姓名、身份證號等基本信息，仔細閱讀《身份信息驗核協議》后勾選同意，點擊“提交驗證”并進行人臉識別。
人臉驗證通過，進入相應功能模塊，在“跨境電商個人消費信息”模塊下方，點擊“跨境電商個人交易確認”圖標，將顯示待確認的跨境電商個人交易信息。
選擇待確認的消費信息記錄，仔細核對相應信息后，點擊右側“確認”按鈕進入“交易確認”界面，若各項信息無誤，則選擇“交易信息是否正確”——“是”；若信息有誤，則選擇對應的“失敗情況”或選擇“其他原因”并備注信息。最后選擇確定進行提交。
提交成功后，自動返回到交易記錄列表頁，狀態由待確認變為“確認通過”或“確認不通過”，訂購人環節驗核操作結束。海關將同步收到相關信息，并為該票申報清單辦理通關程序。
“掌上海關”支付寶小程序操作指南
支付寶搜索“掌上海關”小程序進入主界面，在首頁推薦服務下方，點擊“跨境電商個人消費信息”入口，或者通過“跨境電商個人消費信息”頁面左下角進入“跨境電商個人交易確認”應用，驗證通過后進行下一步操作，后續操作與微信“掌上海關“小程序相同。
“掌上單一窗口”
微信小程序操作指南
微信搜索“掌上單一窗口”小程序進入主界面，在“跨境電商、快件、郵件”板塊，點擊進入“跨境電商個人交易確認”，也可以通過“跨境電商個人消費信息”進行跳轉。
點擊“跨境電商個人交易確認”后，彈出人臉識別驗證的提示，點擊確定開始進入人臉識別驗證頁面。
人臉識別身份驗證通過后，頁面跳轉至個人跨境電商交易確認主頁面，找到待確認的消費信息，訂購人確認消費信息無誤，點擊“是”，系統提示再次確認，點擊“確定”，驗核結束。
訂購人發現交易信息不正確，點擊“否”，系統提示選擇原因，用戶選擇或填寫交易信息不正確的原因后點擊“確定”，驗核結束。
“掌上單一窗口”支付寶小程序操作指南
支付寶搜索“掌上單一窗口”小程序，進入主界面，在“跨境電商、快件、郵件”板塊，點擊進入“跨境電商個人交易確認”，也可以通過“跨境電商個人消費信息”進行跳轉，同樣進行人臉識別后進行后續操作，后續操作與微信“掌上單一窗口“小程序相同。
海關提醒
若您發現有非本人的跨境電商消費記錄，不要驚慌，請立即聯系海關工作人員，向工作人員詳細說明情況，海關將迅速展開調查，若確定身份信息被盜用，會及時凍結相關訂單并恢復您的消費額度，保障您的權益不受侵害。
